Глава 147. Так уж получилось, что есть компания, которой нужна помощь.
«Все великие компании начинались в гаражах: MicroPort, Microsoft, Lotus и Actor». Вице-президент Microsoft Роланд Хансен посмотрел на гараж № 9 с вывеской Actor неподалеку и на Томми Хоука рядом с ним. Он похвалил с улыбкой.
Томми покачал головой: «Actor далеко не так хорош, чтобы его можно было сравнивать с тремя упомянутыми вами компаниями-разработчиками программного обеспечения».
«Я слышал от Бенджамина, что Актер, похоже, переехал в новый офис, так какая команда останется здесь?» Роланд Хансен посмотрел на дюжину сотрудников в гараже, которые в это время были заняты ответами на телефонные звонки, и с любопытством спросил Роуд.
Томми посмотрел на теперь переполненный гараж. Когда-то здесь было всего три человека: он сам, Джейсон и Холли, а трое студентов колледжа просто думали о будущем Актера.
Сейчас Холли взяла отпуск и работает в качестве вице-президента Actor, отвечая за внешние связи, занимаясь различными внешними вопросами, такими как интервью или связи с общественностью.
Джейсон также решил сделать перерыв в учебе и в настоящее время дает рекомендации по обучению в различных университетах, а также сотрудничает с Холли в некоторых выступлениях и интервью.
Если бы они оба были здесь прямо сейчас, они бы чувствовали то же самое, скучая по тем годам, которые принадлежали только трем начинающим предпринимателям.
Придя в себя, Томми представил Роланда Хансена: «Это отдел обслуживания клиентов и технической поддержки компании. В настоящее время в нем работают тридцать сотрудников, работающих неполный рабочий день, все они студенты Стэнфордского университета. Они приходят сюда, чтобы заработать немного денег после школы. Если место работы находится слишком далеко от школы, им будет сложно спешить на занятия, а стоимость труда штатных сотрудников службы поддержки клиентов слишком высока, поэтому я в конце концов решил оставить отдел обслуживания клиентов в гараже № 9, чтобы обеспечить работой нынешних студентов».
«Вы не похожи на традиционного разработчика». Выслушав вступление Томми, Роланд Хансен слегка кивнул и сказал: «Те предприниматели, которые являются программистами, часто улучшают отношение и обращение со своими сотрудниками, как только у них появляются деньги. офисная обстановка».
Томми улыбнулся и спросил: «Мистер Хансен, традиционный разработчик, о котором вы говорите, — это мистер Пол Аллен, который покинул руководство Microsoft из-за болезни?»
В прошлом году соучредитель Microsoft Пол Аллен обнаружил во время медицинского обследования, что у него лимфома Ходжкина, которая находилась на ранней стадии. По этой причине он передал всю власть и сохранил только должность вице-председателя совета директоров Microsoft, но больше не участвует. в принятии каких-либо решений компании.
Это внешнее заявление Microsoft. Фактически, ранняя стадия лимфомы Ходжкина не повлияет на работу, а процент излечения очень высок. Настоящей причиной, по которой Пол Аллен покинул Microsoft, стали непримиримые разногласия между ним и Биллом Гейтсом. противоречие.
Когда Пол Аллен участвовал в принятии решений Microsoft, Microsoft все еще сохраняла темперамент гика. Однако с уходом Пола Аллена и превращением Microsoft в компанию, принадлежащую только Биллу Гейтсу, стиль всей компании изменился и стал более гиковым, чем раньше. Амбициозным и жадным.
Например, хотя доход компании хороший, Microsoft все равно предпочитает нанимать большое количество временных сотрудников, а затем добавляет сложные и секретные соглашения о неконкуренции и соглашения о конфиденциальности в контракты этих сотрудников. Это позволяет Microsoft сэкономить много льгот для сотрудников, таких как медицинская страховка. Такие расходы, а также из-за существования соглашений о неконкуренции и соглашений о конфиденциальности, эти временные сотрудники недовольны Microsoft и не осмеливаются легко уйти в отставку, потому что как только они уйдут и присоединятся к другим компаниям-аналогам с лучшими льготами, юридический отдел Microsoft будет первым, кто это сделает. Пора подать на него в суд и предоставить ему пакет документов об увольнении.
Многочисленные разработчики в индустрии компьютерного программного обеспечения критиковали Microsoft за недобросовестную эксплуатацию своих сотрудников, но, по всей видимости, безрезультатно.
Даже после того, как Пол Аллен узнал о том, что сделал Билл Гейтс, он позвонил Биллу Гейтсу и отругал его за то, что он не достоин называться специалистом по компьютерам, а просто вампир, попавший в компьютерную индустрию.
«Да, многие программисты думают, что когда компания зарабатывает деньги, отношение к ней должно улучшаться, и все получают деньги, но Билл так не думает, и я так не думаю, поэтому он переманил меня из косметической отрасли, чтобы продавать программное обеспечение». Роланд-Хансен повернулся и посмотрел на Томми Хоука: «Я рад, что ты не считаешь себя разработчиком. Кстати, угадай, почему я попросил у Бенджамина твои контактные данные и хотел с тобой пообщаться?»
«Думаю, я на шаг впереди тебя?» — Томми не колебался, он бросил взгляд на лицо собеседника и спросил.
«Да, я уже спрашивал Бенджамина, этот парень по имени Томми Хоук из Actor Company, как и я, бывший продавец косметики?» Роланд Хансен посмотрел на этого парня по имени Томми Хоук сложным взглядом. Парень сказал серьезным тоном:
«Я так долго разрабатывал план продвижения Microsoft Word, но теперь из-за вас я отказался от большей его части. В противном случае, название, которое появляется в верхней части профессиональных списков продаж компьютерных журналов, должно быть Microsoft Word, а не OSS».
Томми пожал плечами: «Причина, по которой продажи OSS так преувеличены, заключается в том, что он бесплатный, а не в том, что он более профессионален, чем Microsoft Word».
«Мне всегда кажется, что ты надо мной издеваешься», — рассмеялся Роланд.
После ухода Пола Аллена Билл Гейтс немедленно заменил предыдущего вице-президента, отвечавшего за продвижение и продажи, в соответствии со своими пожеланиями, а затем нанял Роланда Хансена, бывшего вице-президента, отвечавшего за маркетинг американской косметической компании Neutrogena.
Первое, что сделал Роланд Хансен, вступив в должность, — объявил, что собственное программное обеспечение для обработки документов Microsoft MultiFile будет переименовано в Microsoft Word и что оно будет совместимо с документами WordStar — самого продаваемого в мире программного обеспечения для обработки документов.
Как и совместимость Actor с документами Lotus, Microsoft не заинтересована в получении авторизации MicroPort. Это прямая и грубая неавторизованная совместимость.
Когда MicroPort в замешательстве спросила у Microsoft, почему компания хочет обеспечить совместимость со своими собственными программными документами без разрешения, Microsoft ответила, что мы просто это сделали, а если вам это не нравится, идите в суд и подавайте на нас в суд.
Поэтому MicroPort вообще не инициировал судебный процесс, а сделал вид, что ничего не произошло, и не дал Microsoft никаких шансов на популярность. Это сделало Microsoft Word совместимым с файлами WordStar, но не нашло возможности произвести фурор и продолжило оставаться на дне продаж.
Будь то частное лицо или крупная компания, они не заинтересованы в использовании этого документа. Им нужно потратить сотни дополнительных долларов, чтобы купить новое вспомогательное устройство, называемое мышью, а затем заново запомнить инструкции по эксплуатации толщиной с книгу, чтобы получить идеальный пользовательский опыт. программное обеспечение для обработки. Не сумев извлечь выгоду из популярности минимально инвазивного, Roland-Hansen планирует продвигать Microsoft Word как брендированную косметику.
Поскольку WordStar не может быть побежден с точки зрения профессионализма, мы начнем атаку, основанную на скорости использования. Вместо того, чтобы производить высококлассные люксовые продукты на данный момент, мы будем продвигать Microsoft Word как гражданскую косметику, например, сотрудничая с различными компьютерными журналами или дилерами программного обеспечения, подписчиками журналов и Если вы потратите любую сумму денег в магазине программного обеспечения, вы можете получить персональную пробную версию Microsoft Word бесплатно.
В результате весь план продвижения был только что согласован с этими журналами и дилерами программного обеспечения. До того, как деньги поступили, Роланд Хансен обнаружил, что списки продаж программного обеспечения крупных компьютерных журналов изменили свои названия, а он продолжал оставаться в списке продаж программного обеспечения для обработки документов. WordStar, который занимал первое место в течение четырех лет, был фактически заменен программным обеспечением под названием OSS. В то же время позиция Lotus 1-2-3 как программного обеспечения для электронных таблиц номер один также была заменена OSS.
Роланд-Хансен немедленно получил всю информацию об этом программном обеспечении и лично испытал его использование. Позже он обнаружил, что Microsoft Word не сопоставим с OSS с точки зрения простоты использования.
OSS не имеет столько функций, как другое программное обеспечение, чтобы показать свою мощь и профессионализм. Он имеет простые и практичные функции обработки документов и функции обработки электронных таблиц. Он имеет четкое позиционирование и соответствует основным требованиям делового офиса. Самое главное, что он очень удобен для пользователя. Чтобы облегчить начало работы, вся инструкция по эксплуатации сжата всего до десяти страниц.
Что еще более пугающе, так это то, что теперь это совершенно бесплатно. Если вы позвоните в Actor Company, оставите свой адрес и номер телефона и будете готовы оплатить почтовые расходы, вы сможете получить копию программного обеспечения OSS.
Роланд посмотрел на Томми: «Кажется, ни одна компания в индустрии компьютерного программного обеспечения не использовала этот метод бесплатного захвата рынка для формирования привычек пользователей и впечатлений от бренда. Только косметическая промышленность часто делает такие вещи, поэтому, когда я увидел ваше сообщение, первой реакцией было то, что вы уже продавали косметику».
«Я продаю все, мистер Хансен», — сказал Томми, подмигивая сорокадевятилетнему гуру маркетинга.
«Сколько пользователей в настоящее время используют OSS?»
«100 000 единиц были проданы на ранней стадии, и 100 000 единиц были розданы по плану обучения в классе, а затем было около 200 000 человек, которые подали заявки через бесплатное объявление в газете сразу после моего собеседования». Томми выглядел гордым. Он рассказал Роланду об объеме продаж его собственного программного обеспечения.
Бесплатные продажи — это тоже продажи, так что слова Томми оправданы.
Однако Роланд тут же развеял иллюзии Томми: «Эти данные немного размыты. Насколько мне известно, у OSS максимум 300 000 пользователей».
«Триста тысяч человек, то есть сейчас триста тысяч человек с нетерпением сидят перед компьютером, чтобы изучить бесплатное программное обеспечение OSS». Томми продолжал говорить, не меняясь в лице после того, как Роланд окунул данные в воду.
Число пользователей в 300 000 действительно пугает. После того, как собственное программное обеспечение Microsoft для обработки документов было переименовано в Microsoft Word и перезапущено, объем продаж в Соединенных Штатах не достиг даже 30 000 комплектов. Первоначально они хотели использовать метод продажи потребительских товаров, чтобы полагаться на бесплатные услуги. Я пришел, чтобы увеличить число пользователей, но был снова обогнана Actor Company.
Размышляя об этом, Роланд продолжил: «А если Actor разработает еще одно программное обеспечение для внешних продаж, эти 300 000 человек станут потенциальными покупателями».
«Вы можете убрать слово «потенциал», мистер Хансен. Не знаю, заметили ли вы, но мистер Бенджамин Розен из Compaq использовал информацию о клиентах Actor, чтобы продать 20 000 персональных компьютеров за месяц». Ми посмотрел на Роланда:
«Поскольку программа обучения в классе, инициированная нашей Федерацией SSD, разработала механизм вознаграждения для студентов, который позволяет студентам, получившим оценку «А» и не имеющим персонального компьютера, использовать кредитную карту для покупки компьютера в рассрочку. Если обучение закончится, а он не получит работу, связанную с компьютером, SSD Мы поможем ему выплатить кредит в рассрочку. Многие студенты, не получившие оценку «А», не смогли контролировать свое желание тратить, поэтому они использовали деньги для покупки компьютеров Compaq, которые мы рекомендовали. Однако в настоящее время наша деятельность поддерживает только компьютеры Compaq».
«И как Бенджамин отплатит тебе? Ты сильно повысишь рыночную стоимость Compaq». Роланд сначала немного удивился, а потом спросил.
Томми посмотрел на главу своей команды по обслуживанию клиентов Гэри Гуда, который собирался впервые «пообщаться» с Джейсоном, когда они встретились, и сказал с улыбкой:
«Он пригласил IBM присоединиться к EFF, так что когда студенты будут покупать компьютеры в рассрочку, в дополнение к Compaq, вскоре брендом станет IBM. В то же время, наши учебные курсы будут иметь только OSS с самого начала, и мы рассмотрим возможность добавления другого программного обеспечения, например, от наших коллег-выпускников Стэнфордского университета. Основанное Intuit, финансовое программное обеспечение, которое они разработали, освободит бухгалтеров от гор бумажных документов. Есть также Pok Company, также стартап, основанный студентами Стэнфорда. Они спроектировали и разработали программное обеспечение для анализа симуляции, которое позволяет ученым или использовать его в университетских лабораториях...»
«Как Microsoft может присоединиться к этому EFF, а затем позволить Microsoft обучать мышью в вашем учебном классе?» — решительно спросил Роланд Хансен, прежде чем Томми закончил говорить.
EFF, очевидно, использует обучающие программы для формирования привычек пользователя. Roland считает, что обучение работе с мышью Microsoft необходимо. Очевидно, что это более быстрое и эпохальное компьютерное оборудование, но люди, привыкшие к работе с клавиатурой, считают, что существование мыши не нужно.
Поскольку люди, у которых выработалась привычка, считают мышь ненужной, пусть эти люди, не имеющие компьютерных знаний, сначала привыкнут к вспомогательному оборудованию, называемому мышью.
Томми сказал Розену: «Мы приветствуем все компании, которые с энтузиазмом относятся к оказанию помощи другим компаниям, имеют чувство ответственности за отрасль и готовы помогать друг другу. Например, в настоящее время есть компания, которая нуждается в помощи, называется Actor и столкнулась с некоторыми проблемами».
Я не спал со вчерашней ночи. Я не ленивый, я просто застрял. Как бы я ни писал, мне плохо. Кажется, я внезапно перестал писать код. Я даже запланировал встречу этих двоих в ночном клубе вчера вечером. Какой-то идиотский сюжет...
Но нет другого способа сделать это, просто стиснуть зубы и продолжать писать, чтобы прорваться~~Я продолжу писать~Не оставайся со мной сегодня вечером, я могу просто пройти через это одна~
(Конец этой главы)
