Почему «постоянные клиенты» в кавычках? Если вы занимаетесь кейтерингом, стрижками и другими услугами, вы определенно надеетесь, что чем больше постоянных клиентов, тем лучше.
Больница — это нечто особенное, и это одно из немногих мест, где постоянные клиенты — табу.
Больница не табу, максимум, что у нее плохая репутация. Пациенты и их семьи табу!
Потому что пациент просто заболел через несколько дней после лечения здесь, а затем снова заболел. Какую болезнь лечит ваша больница? Вы специально остались? Это из-за плохих медицинских навыков? Это поддельное лекарство для Лао-цзы?
Чжоу Кан хочет проверить «повторных клиентов», то есть пациентов, которые лечились здесь. Они чувствуют, что здесь хорошие медицинские навыки и хорошее обслуживание, и они познакомят с нуждающимися родственниками и друзьями.
В последнее время он отчетливо почувствовал, что таких «постоянных клиентов» становится все меньше.
Это говорит об ухудшении репутации отделения неотложной помощи.
Врач высшего сословия лечит болезнь, которая еще не наступила, врач традиционной китайской медицины лечит болезнь, которая вот-вот наступит, а врач низшего сословия лечит болезнь, которая уже наступила.
Будучи превосходным врачом, Чжоу Цань всегда считал, что профилактика лучше лечения.
Теперь выяснилось, что в операционной отделения неотложной помощи есть плохой знак. Если вы действительно ждете, пока станет прохладно, чтобы разобраться с этим, то вы будете пассивны.
Лучший способ — действовать решительно, немедленно найти проблему и решить ее.
Он некоторое время занимал должность заместителя руководителя группы операционной. В настоящее время, помимо того, что он продолжает демонстрировать исключительный талант и способности в хирургии, он все еще несколько неуклюж в плане управления.
Вначале в порядке исключения отделение повысило его до должности заместителя заведующего операционной, что вызвало недовольство некоторых людей.
Просто несколько медсестёр под руководством Чжоу Цаня подали пример и подавили доктора Фу Чачуня, поэтому никто не осмелился выскочить и вести себя как демон.
Со временем в отделе начали постепенно распространяться нелицеприятные высказывания о Чжоу Цане.
Одно из самых неблагоприятных общепринятых мнений заключается в том, что Чжоу Цань знает только, как проводить хирургические операции, и подходит только для лечения болезней, а не для управления или научных исследований.
Это просто убийственно.
Для такого гения, как Чжоу Цань, самым жестоким оскорблением будет не назвать его плохим в медицинских навыках или плохим по характеру, потому что в этих двух аспектах он вообще не боится нападок. Его хирургические способности и диагностические способности очевидны для всех.
Благородная медицинская этика широко признана врачами, медсестрами, пациентами и их семьями.
Самыми злобными замечаниями для него являются хвастливые заявления о том, что он знает только, как обращаться к врачу.
Если его действительно заклеймят этим ярлыком, он будет черным на всю жизнь. До конца жизни он был просто рядовым врачом, максимум главврачом.
Ему будет не хватать чуть более высокой административной должности.
Чжоу Цань не хотел выяснять, кто распространял такие злобные слова. Не могу выяснить, почему.
Поскольку в отделении неотложной помощи теперь работает около сотни медработников, слишком легко распространять безответственные замечания. Как говорится, хорошие вещи не уходят, а плохие распространяются на тысячи миль.
Что касается его замечаний о нехватке управленческих способностей этой знаменитости Туйи, то нет необходимости намеренно подливать масла в огонь. Некоторые люди, страдающие от зависти, будут очень рады распространить ее вокруг.
Величайшее зло человеческой натуры заключается в том, что мы не видим других, живущих лучше нас.
Карьера Чжоу Цаня шла гладко, словно ослепительная жемчужина, на которую другие люди, по сути, могут только равняться.
Даже два медицинских ассистента Чжоу Цаня имеют очень близкие отношения с Чжоу Цанем. Я верю, что в глухую ночь или когда они наблюдали за ярким сиянием Чжоу Цаня, они также чувствовали зависть или даже ревность в своих сердцах.
Просто потому, что у них глубокая эмоциональная связь с Чжоу Каном, они не будут его подставлять.
Интересы друг друга глубоко связаны. Когда Чжоу Цань подвергается нападению, они спонтанно защищают Чжоу Цань.
Но другие коллеги по отделу затрудняются сказать.
Всегда есть небольшая группа людей, которые являются злодеями, питающимися медом и мечами.
Лучший способ развеять порочные слухи — не ссориться с другими, а доказать их практическими действиями.
На этот раз он заранее знал о проблемах в операционной, что стало для Чжоу Цаня прекрасной возможностью развеять слухи.
Он не сразу объявил, что обнаружил проблему в операционной.
Опубликование проблемы сразу после ее обнаружения не отражает, насколько хорош его менеджмент. Помимо краткосрочного показухи, это только заставит начальство думать, что у него в голове выросли бобы?
У действительно высокопоставленных лидеров грудь подобна молнии и плоскому зеркалу.
После обнаружения проблемы сохраняйте спокойствие, проведите глубокое расследование и тайно поймите, определите первопричину проблемы, а затем найдите решение. Это умное управление.
Если вы хотите выяснить корень проблемы, вам следует начать с хирургического пациента.
Об этом нетрудно сказать.
Потому что в больнице предусмотрен регулярный повторный прием большинства хирургических пациентов.
По крайней мере, один повторный визит, а если их больше, то может быть два или три раза.
Например, если хирург-ортопед перенес операцию по поводу перелома, он, как правило, будет приходить на прием раз в три месяца, а затем раз в шесть месяцев или раз в год.
Цель состоит в том, чтобы оценить ситуацию с выздоровлением пациента и, если будут обнаружены какие-либо отклонения, напомнить пациенту о необходимости своевременно обратиться в больницу для повторного обследования.
Чжоу Цань знакома с большинством девушек в отделении неотложной помощи.
Многие, видевшие его, называли Канге Канге, что было очень интимно.
Закончив работу, Чжоу Цань направился прямо к Е Тинтину, который был повышен до начальника и занимал определенную должность.
После того как в тот раз ее ударил ножом сумасшедший член семьи, в больнице признали ее травму производственной.
Ввиду того, что ее тело после травмы было не в том состоянии, как прежде, ей не разрешили продолжать заниматься высокоинтенсивной работой на передовой. Вместо этого ее постепенно повысили до второй линии и заняли некоторой управленческой работой.
Почему его перевели во вторую линию, а не отправили на пенсию?
Это потому, что медсестры первой линии работают очень усердно, но их доход очень низок. После перевода на вторую линию они могут есть пальчиковую еду и направлять на работу обычных медсестер. Ключевая зарплата намного выше, чем у обычных медсестер.
Поэтому медсестры очень хотят перейти на работу второго звена.
Они называют выход на вторую линию повышением.
По сути, это действительно повышение по службе и увеличение зарплаты.
Просто во второй линии ограниченное количество должностей, и больницы не могут содержать бездельников. После достижения 35 лет многие медсестры первой линии решат сменить карьеру и стать полноценными женами, когда не увидят никакой надежды на повышение.
Большинство умных женщин по-прежнему хотят иметь собственную работу и не хотят обращаться к мужчинам с просьбой о деньгах.
В противном случае ждать старости и увядания будет слишком небезопасно.
Без собственной карьеры их статус в семье часто очень низок.
Большинство предпочтут сменить карьеру и устроиться на новую работу.
Это было благословением, что Е Тинтин перевели во вторую линию.
Говоря о ее повышении, Чжоу Цань оказала ей большую помощь.
Поскольку обычно несложно получить повышение до второй линии, если только вы не можете быть оценены как заместитель старшего специалиста, это будет проще. Но сколько медсестер могут быть оценены как заместители старшего специалиста?
В конце концов, их всего несколько.
Большинство рядовых медсестер, упорно трудящихся ради повышения до старших медсестер, в основном достигли вершины.
Старшая медсестра Ню Лань имеет практически неограниченное право голоса в вопросе о том, можно ли перевести медсестер с сестринского поста на вторую линию.
В тот раз, когда Чжоу Цань отправился в провинциальную народную больницу, чтобы навестить заместителя директора Лу, который получил травму, спрыгнув со здания, разве декан Чжу не попросил кого-то отправить Чжоу Цаню 500 юаней, попросив его отнести их заместителю директора Лу?
Поскольку пятьсот юаней лежали на столе медсестры, старшая медсестра Ню, естественно, знала об этом.
С тех пор старшая медсестра Ню всегда считала, что у Чжоу Цаня близкие отношения с деканом Чжу, и проявляла особую заботу о Чжоу Цане.
При таком уровне отношений Чжоу Цань очень полезно поговорить со старшей медсестрой Ню.
Вскоре после этого Е Тинтин с большим удивлением сообщила Чжоу Кану, что ей наконец-то больше не нужно бегать по комнате наблюдения и отделению неотложной помощи. Директор Ню перевел ее на задний план, чтобы заниматься обслуживанием пациентов и повторными визитами.
Сначала Е Тинтин не поняла, что ее приветствовал Чжоу Цань.
Позже, чтобы выразить свою благодарность, я пригласила старшую медсестру Ню на ужин и подарила ей несколько «сувенирных изделий» из моего родного города. Только тогда я узнала от старшей медсестры Ню, что ее приветствовала Чжоу Цань.
Старшая медсестра Ню также успокоила Е Тинтин, и она сначала будет работать в должности обслуживания пациентов и повторного посещения. Если она не будет удовлетворена, то в это время будет лучшая должность второй линии, и тогда ее заменят.
Е Тинтин была так счастлива, что чуть не потеряла сознание на месте.
Она — старшая медсестра, не имеющая никакого отношения к делу и не имеющая никакого опыта работы, и она уже вознесла большие молитвы, если ее повысят до должности второго звена.
Это хорошо, о чем я раньше даже не смел думать.
Сейчас все хорошо, не считается, если ее повысили до второй линии. Слушая то, что сказала старшая медсестра Ню, в будущем будут вакантные должности второй линии получше, и если ее это устроит, ее могут перевести на более легкую должность.
Е Тинтин была чрезвычайно благодарна, Чжоу Цань был так добр к ней.
Так ей помог, что даже не сказал ни слова.
Помочь, не ожидая ничего взамен, — вот настоящая доброта.
С тех пор Е Тинтин стал одним из самых верных союзников Чжоу Цаня в отделении неотложной помощи.
Иногда фундамент отдела или подразделения закладывается постепенно.
Пока у нас постепенно появляются несколько ярых сторонников, подразделение будет в целом стабильным.
Должность Чжоу Цаня в отделении неотложной помощи и кардиоторакальной хирургии имеет глубокие корни.
Преданных сторонников не один и не два, а большая группа.
«Сестра Тин, ты сегодня не выходной!»
Чжоу Цань подошел поздороваться с Е Тинтин.
На этом этапе она все еще тщательно сортирует информацию о пациенте. Ее работа намного проще, чем у обычных медсестер первой линии, но нагрузка все еще относительно тяжелая. И нужно иметь достаточно терпения и заботы.
Каждый день необходимо вовремя регистрировать новых пациентов в отделении неотложной помощи.
Конечно, для этого не требуется заполнять книгу вручную, достаточно просто скопировать ее и организовать в форме на компьютере.
Затем ей нужно проверить список повторных визитов, чтобы убедиться, что каждый пациент, которому нужен повторный визит, может получить повторный визит вовремя. Если восстановление хорошее, вы можете поставить галочку. Если есть проблема, ее нужно тщательно записать, а о некоторых нужно сообщить врачу для дальнейшей обработки.
«О, это ты!»
Ye Tingting поднял глаза и увидел Чжоу Кана, и тут же показал яркую улыбку. Так же счастлив, как видеть члена семьи.
«Я хочу попросить вас получить копию данных о последующем наблюдении за хирургическими пациентами за последние три месяца, особенно данных о тех пациентах, которые не удовлетворены результатами последующих визитов».
Чжоу Цаню и ей не нужно быть вежливыми, просто говорите обо всем напрямую.
«Нет проблем. Распечатать или отправить по электронной почте?»
Она ответила очень откровенно.
«Отправьте мне электронное письмо!»
Чжоу Кан считает, что будет удобнее отправлять электронные письма для проверки и подсчета. Вы можете распечатать их, когда вам это нужно.
«Сначала я проверю комнату, просто пришлите мне результат, когда закончите, спасибо!»
Он занятой человек, у которого каждый день много дел.
«Почему ты со мной вежлив, увидимся!»
Она недовольно ругалась.
Чжоу Цань улыбнулся, помахал рукой и пошел обходить народ.
В отделении неотложной помощи Чжоу Цань отличался от предыдущих обходов отделения, и на этот раз он был особенно осторожен.
Раньше из-за большого количества больничных коек и ограниченного времени на обходы палат он обычно проверял соседнюю койку, задавая несколько простых вопросов тем пациентам, которые находились в нормальном состоянии.
Детальному обследованию подлежат только пациенты с отклонениями от нормы.
Этот подробный и понятный метод обхода палат обычно используется главными врачами и их заместителями.
Они так же заняты, как Чжоу Цань, даже если им нужно сделать обход всего один или два раза в неделю, это все равно большая нагрузка для них. Обычные пациенты, даже от госпитализации до выписки, вообще не имеют возможности увидеть главного врача.
В больнице действует трехуровневая система ответственности.
Если интерны и стажеры не могут решить проблемы, они сообщают об этом врачу-ординатору.
Если проживающий не может решить проблему самостоятельно, сообщите об этом лечащему врачу.
Если вам все же не удалось решить проблему на уровне лечащего врача или вы не уверены в лечении заболевания, вы можете сообщить об этом заместителю главного врача или главному врачу.
Кроме того, внедрение этой системы оценок позволяет главному врачу выделить больше времени и энергии для работы с некоторыми сложными и трудными пациентами или пациентами в критическом состоянии.
Когда Чжоу Цань нашел первую койку в отделении неотложной помощи, он не просто задал несколько вопросов и пропустил ее, как обычно.
Вместо этого идите прямо от края кровати к ее краю.
«Девушка, я помню, что вы делали шпагат на пальцах ног, да?»
«Ты точно помнишь».
Она кивнула, несколько польщенная.
В принципе, большинство госпитализированных пациентов знают, что Чжоу Цань — известный врач в отделении неотложной помощи. Больше всего сплетни любят члены семьи и пациенты, как мужчины, так и женщины.
Какой врач опытный, а какой врач директор, их вообще не нужно учить, они сами разберутся.
«Сегодня второй день операции?»
«Вот именно! Вчера в одиннадцать часов утра мне сделали операцию. Я хотел попросить вас помочь мне провести операцию самому, но сестра-медсестра сказала нам, что на вашу операцию уже все забронированы. Она также сказала мне, что это просто обычная небольшая операция, которую может сделать любой врач. Я думал, что Туя — известная больница в провинции, и все говорили, что здесь отличные медицинские специалисты, поэтому я согласился».
Когда она посмотрела на Чжоу Цаня, она выглядела очень уважительной.
Она немного сожалела, что Чжоу Цань не смог провести ей операцию лично.
Но видно, что это оптимистичная девушка.
Возраст должен быть около восемнадцати или девятнадцати лет.
«Спасибо за доверие к нашей больнице, спасибо за то, что вы так доверяете мне. Вы чувствуете что-нибудь необычное после операции? Например, сильную боль».
Каждый раз, когда Чжоу Цань слышит, что пациенты приходят к нему на операцию, он чувствует себя очень счастливым.
Это огромное доверие также является для него величайшим вдохновением.
Многие пациенты, которые перенесли у него операцию, не смотрели на него свысока из-за его молодости, не говоря уже о том, что он не был директором или профессором. UU Reading www.uukanshu.com Они будут рекомендовать Чжоу Кана своим родственникам и друзьям, если почувствуют, что эффект от операции хороший после восстановления после операции.
Такого рода «сарафанное радио» — это то, что нравится каждому врачу.
«Ну... у меня нет сильной боли. Я просто чувствую, что правый палец ноги все еще немного онемел. В вашей большой больнице все по-другому. Эффект анестезии очень хороший. Я слышал от других, что вы начнете чувствовать боль максимум через пять-шесть часов после операции».
Пациентка была очень наивной и считала, что анестетик очень эффективен, поэтому она всегда чувствовала онемение.
Одним словом, это прямо напугало Чжоу Цаня до холодного пота.
Если бы она не остановилась и не расспросила внимательно, она, вероятно, не сообщила бы о ситуации врачу, пока ее не выписали из больницы.
«В обычных обстоятельствах действие анестетика не длится так долго. Позвольте мне это проверить».
Он осторожно ослабил марлевую повязку, обмотанную вокруг ноги пациента.
Эта операция заключается в разделении двух сросшихся пальцев. Сложность операции зависит от конкретной степени деформации.
