«Привет, Дин Бай! У тебя есть какие-нибудь инструкции?»
Поддержание уважения к лидерам является обязательным.
«Ха-ха, я не могу говорить об инструкциях. Сяо Чжоу, мне нужно с тобой кое о чем поговорить».
Отношение вице-президента Бая к нему было вполне дружелюбным.
В мире нет вечных врагов, есть только вечные интересы.
Чжоу Цань и вице-президент Бай когда-то воевали, и ссора была очень напряженной. Кто бы мог подумать, что эти двое станут близкими друзьями несколько лет спустя.
"Пожалуйста, скажите мне!"
Чжоу Цань втайне задавался вопросом: что же произошло ранним утром?
«Разве мы с деканом Йе не обсуждали в прошлый раз, как найти вам должность в отделе контроля качества? Мы рекомендовали вашу информацию два месяца назад, и сейчас прошел предварительный период проверки. В настоящее время мы находимся на заключительном этапе. Решающий заключительный этап. Ваша квалификация в основном в порядке, и ваш уровень внутренней поддержки неплох. Главное, чтобы помощник суда Цинь не высказывался, поэтому этот вопрос можно решить только сейчас. Я специально помог вам узнать об этом вопросе вчера, и конкуренция очень жесткая. Жестокая, вероятность того, что вас выберут, составляет максимум около 40%. Вам нужно найти способ быть активным с Цинь Юаньчжу».
Вице-президент Бай, должно быть, нашел кого-то выпить вчера вечером.
Такое винное бюро должно быть более продвинутым.
Все участники — ведущие руководители больницы и руководители соответствующих отделений.
В этой винной игре он смог принять дело Чжоу Цаня близко к сердцу, что было очень ценно.
«Спасибо, огромное спасибо. Не знаю, как отблагодарить вас за то, что вы вложили столько усилий в мои дела!»
Чжоу Цань снова и снова выражал свою благодарность.
«Не будь со мной вежлив! Сможешь ли ты войти в отдел контроля качества, ключ находится у помощника Цинь Юаня, ты понимаешь, о чем я?»
Хотя вице-президент Бай — дорогой вице-президент и заместитель руководителя группы отдела контроля качества, он, в конце концов, всего лишь заместитель. Такие ключевые кадровые назначения должны делаться чиновником.
Цинь Юаньчжу также является руководителем на уровне больницы, и по статусу он фактически ниже его, административного вице-президента.
Однако у каждого руководителя больницы есть четкое разделение полномочий, и каждый управляет одной третью акра земли.
Это не дело руководителя, даже вице-президент не может вмешиваться.
Текущая больница Туя все еще находится под старой системой управления. В ней только один помощник больницы, и нет эффективной системы сдержек и противовесов. Реальная власть помощника больницы Цинь очень велика.
«Понял! Понял! Я найду способ!»
Чжоу Цань уже думал о том, как проявить активность в качестве помощника Циньюаня.
Боюсь, что это не мелочь.
Основная причина в том, что он не знаком с Юаньчжу Цинь, и если он замалчивает этот вопрос и не высказывает своего мнения, это может объяснить проблему.
Проработав в течение столь длительного времени заместителем руководителя операционной, Чжоу Цань также немного разбирается в вопросах управления.
Вице-президент Бай и вице-президент Е рекомендовали Чжоу Кану присоединиться к отделу контроля качества, и, по словам вице-президента Бая, они были гораздо больше, чем они двое, кто поддерживал Чжоу Кану. Это, несомненно, оказало большое давление на Юаньчжу Циня.
Нелегко завоевать общественное мнение, и я не хочу, чтобы Чжоу Цань вошел в отдел контроля качества, поэтому этот вопрос можно только замалчивать.
Слова-перетаскиватели очень полезны во многих ситуациях.
Что касается того, почему Юаньчжу Цинь не согласился допустить Чжоу Цаня в отдел контроля качества, то это было обусловлено в основном личными интересами.
Каждый хочет поставить на место своих дружков, по крайней мере, близких людей.
Чжоу Цань сверг своего предыдущего помощника два года назад. Помощник Цинь был вежлив с ним внешне, но в душе он был очень ревнив.
А что, если Чжоу Цань был чем-то рассержен и его перевернули?
Из соображений самосохранения и учета интересов других лиц для него безопаснее всего не допускать Чжоу Цаня.
Если помощник Цинь захочет обучить дальних родственников, учеников или своих доверенных лиц, места должны быть зарезервированы для этих людей.
Поэтому в этом деле Цинь Юань напрямую обратился за помощью, а эффект оказался минимальным.
Если Чжоу Цань не продемонстрирует свою преданность Академии Цинь и не согласится стать его послушным «рабом», он вообще не станет рассматривать этот вариант.
Если вы это сделаете, вы потеряете свое достоинство и твердость характера.
Подработка Чжоу Цаньцзиня в отделе контроля качества нужна ему для лучшего развития в будущем, а не для того, чтобы превратить себя в раба.
В будущем у него большие амбиции побороться за пост декана.
Перед окончанием разговора вице-президент Бай также особо предупредил: «Не смей, парень, просто не отправляй наличные напрямую, а отправляй текстовые сообщения, табак, алкоголь и чай. Теперь, когда аресты такие строгие, никто не примет эти купюры. Это вежливость на лицо. И если ты так сделаешь, это будет только контрпродуктивно, и Цинь Юаньчжу посмотрит на тебя свысока и посчитает, что твой моральный облик проблематичен».
Закон строг, и давать и брать взятки противозаконно.
Дарение подарков все больше зависит от стратегии и мастерства.
"прозрачный."
Чжоу Цань даже не подумал о том, чтобы послать деньги и написать.
Закончив телефонный разговор с вице-президентом Баем, он начал тайно думать, как заставить помощника Циня кивнуть и согласиться.
Если не получится напрямую обратиться за помощью к Циньюаню, что еще я могу сделать?
Похоже, что единственный человек, который может повлиять на решение помощника Циня, — это декан Чжу.
Что касается секретаря Дина Чжу, то его эти конкретные дела, по сути, не волнуют, и он сосредоточен только на идеологических установках.
Сейчас нам в первую очередь следует решить проблему в операционной отделения неотложной помощи.
Ответив на звонок, доктор Сюй только что вышел из кабинета, переодевшись.
«Сяо Чжоу, работай!»
Чжоу Цань теперь является главной силой в операционной отделения неотложной помощи, и доктор Сюй доверяет ему множество важных третичных операций.
«Учитель, я хочу кое-что обсудить с вами и директором Лу».
Чжоу Цань воспользовался возможностью, чтобы сказать:
Доктор Сюй внимательно осмотрел Чжоу Цаня.
«Кажется, это дело очень важное. Прежде чем идти в операционную, давайте сделаем это быстро».
«Спасибо, учитель!»
«Что ты делаешь в таком оцепенении, иди в кабинет директора Лу!»
"хорошо!"
Мастер и ученик постучали в дверь кабинета директора Лу и вошли.
Фу Чачунь, сидевший в кабинете врача, слушал разговор Чжоу Цаня и доктора Сюй.
Он тут же не смог сдержать усмешки и почувствовал в душе еще большее раздражение по отношению к Чжоу Каню.
Этот ребенок слишком застенчив, и все говорили ему, что не нужно вмешиваться в чужие дела, и онемение пальца ноги пациента не представляет большой проблемы. Если вы настаиваете на том, чтобы поднимать такой шум, это никому не принесет пользы.
Я считаю, что как бы директор Лу ни ценил этого ребенка, он не мог позволить ему бездельничать.
Фу Чачунь увидел, что уже пора идти на работу, и подошел к окну неотложной хирургии с инструментами для консультаций.
В кабинете директора Лу Чжоу Цань и доктор Сюй посетили его вместе, что удивило директора Лу.
Пригласив их сесть, директор Лу лично приготовил для них чай.
«Это то, что произошло?»
Он, начальник отдела, больше всего боится, чтобы в отделе не произошло ничего плохого.
Смерть пациента в результате несчастного случая, инвалидность, разлад в семье и т. д. — всего плохого достаточно, чтобы заставить его нервничать.
«Сяо Чжоу только что сказал мне снаружи, что он хочет обсудить кое-что со мной и тобой. Времени было мало, поэтому я не стал расспрашивать подробно».
Доктор Сюй ответил спокойно.
«Каждый раз, когда Сяо Чжоу отвечает, это не пустяк. Скажи мне, что это?»
— любезно спросил директор Лу.
«Директор Лу, учитель, дело обстоит так. Я обнаружил, что в последнее время в нашем отделении неотложной помощи становится все меньше и меньше «постоянных клиентов». После расследования я обнаружил, что качество хирургии в отделении неотложной помощи серьезно снизилось, и есть много тревожных проблем. Это то, что я позволил. Согласно анкете, составленной Е Тинтин, из десяти операций по крайней мере четыре не удовлетворили пациентов. У пациентов возникли различные незначительные проблемы после операции».
Чжоу Цань достал заранее подготовленный бланк опроса.
После того, как доктор Сюй и директор Лу увидели это, они также были очень шокированы. Возможно, они никогда не думали, что отделение неотложной помощи, которое было в такой хорошей ситуации, имело такую серьезную проблему.
«Это слишком большой шаг, и он тянет бедра! Быстрое развитие отделения неотложной помощи за последние два года действительно оставило некоторые скрытые опасности. Мы действительно халатно относимся к качеству хирургии».
Лицо директора Лу потемнело, как вода, а брови нахмурились, как ножи.
Будучи амбициозным директором отделения, он не хочет, чтобы отделение неотложной помощи превратилось в раздутое существо из-за своего быстрого развития.
Благодаря своей дальновидности он сразу понял, что если этот вопрос не будет решен вовремя, он станет серьезной скрытой опасностью.
«Сокращение числа пациентов, получающих помощь по устной рекомендации, действительно беспокоит. Я заметил это недавно, но не ожидал, что это будет настолько серьезно. Эти новички не могут быстро расти, если их не обучать. Давайте смягчим условия, и снова возникнет такая серьезная проблема. Кажется, нам нужно об этом подумать». Есть способ это исправить.
Доктор Сюй, главный ответственный за операционную, также был очень обеспокоен.
В операционной находятся десятки людей, и управлять ими определенно не так просто, как можно себе представить.
Когда вода чистая, рыбы не будет.
Если контроль будет слишком строгим, новички будут бояться хирургического вмешательства и не будут иметь возможности попрактиковаться в нем.
Если он слишком свободен, качество работы ухудшится.
«Не только новички снизили качество хирургии, но и многие ветераны столкнулись с проблемами психологического настроя».
Чжоу Цань считает, что полностью решить проблему, просто оценив хирургические навыки новичков, невозможно.
Если вы хотите это поймать, вы должны поймать это из источника.
«Будьте конкретнее!»
Директор Лу посмотрел на Чжоу Цаня.
«Например, вчера во время обхода палат я обнаружил, что у некоторых хирургических пациентов были различные мелкие проблемы. Некоторым накладывали швы неправильно, некоторых оперировали не полностью, а некоторые вообще не думали о проблеме с точки зрения интересов пациента. Очевидно, что это была просто операция по удалению подкожного инородного тела, но на бедре пациента наносится отвратительная рана, и кожный лоскут повреждается таким образом, а период заживления раны у пациента увеличивается как минимум вдвое. После заживления останется уродливый шрам».
«Хотя шрам находится на бедре, его трудно увидеть другим, когда я обычно ношу брюки. Но это определенно повлияет на психологию пациента. И такой шрам склонен к зуду и боли каждый дождливый день».
Чжоу Цань поочередно указал на проблемы, обнаруженные во время обходов отделений.
«Вчера я обнаружил более типичный случай. Пациенту, находящемуся в отделении неотложной хирургии, два дня назад сделали операцию по рассечению пальца ноги. В результате после операции онемел третий палец левой ноги. Эту операцию провел доктор Фу Да, я позвонил ему на место и хотел попросить его приехать, чтобы вместе изучить, попытаться найти причину и помочь пациенту с ней справиться. Но доктор Фу считает, что одно хуже другого, пока палец ноги пациента не имеет некроза и заживление проходит хорошо».
«Сегодня утром я провела дополнительное обследование и тесты у пациентки, и палец ноги даже утратил функцию сгибания. Если мы, очевидно, обнаружили проблему и все еще не решаем ее, можно обмануть пациента. Вернитесь и отдохните немного, прежде чем приступать к осмотру. Вполне возможно, что эта пациентка превратится из поклонницы железа нашей больницы в поклонницу черных. Она всем в будущем скажет, что ей нельзя ходить в больницу Туя, там слишком темно, а врач там лишил меня возможности сгибать один палец ноги. Он даже обманул меня и сказал, что все в порядке».
Расскажите одним дыханием этот типичный случай и дайте доктору Сюй и директору Лу поразмыслить над ним.
«Я понимаю позицию доктора Фу. Современная медицинская среда суровая, с острыми конфликтами между врачами и пациентами, и иногда они не могут хорошо выполнять свою работу. Врачи и медсестры явно добрые, но на них нападают их семьи и пациенты. Это действительно леденит душу. Это просто такой случай. Было бы еще лучше, если бы мы могли правильно его рассмотреть и попытаться найти решение, которое поможет пациентам решить их проблемы и полностью защитить интересы обеих сторон».
На первый взгляд, все эти вопросы, поднятые Чжоу Цанем, кажутся тривиальными.
Однако негативное воздействие, которое оно оказывает, имеет чрезвычайно далеко идущие последствия, и его суть заключается в воздействии на две основные группы интересов: больницы и врачей.
Врачи, конечно, будут сопротивляться.
Даже породил ненависть.
Потому что это затронуло интересы всех врачей в операционной.
«Пациент на первой койке должен найти способ решить эту проблему, и он не может отпустить ее. Он может полностью общаться с пациентом и его семьей, и после получения их согласия, пока есть надежда, он может провести вторую операцию как можно скорее. Однако есть и некоторые неконтролируемые проблемы. Пациенты и их семьи могут не захотеть нести расходы на вторую операцию и даже могут подумать, что больница намеренно поднимает такую шумиху, чтобы заработать больше денег. Понятно, что одну операцию можно сделать, но ее придется сделать дважды».
«Кроме того, что мне делать, если проблема все еще не решена после второй операции? Тогда члены семьи и пациенты решат, что это был несчастный случай во время операции, и подадут на нас в суд. Больнице действительно нечего будет сказать».
Директор Лу имеет богатый опыт разрешения различных медицинских споров.
Можно предсказать множество возможных плохих результатов.
«В больнице доброту действительно очень легко разочаровать. Почти у каждого врача и медсестры в процессе взросления появляется холодное сердце. Я думаю, что проблема, упомянутая Сяо Чжоу, в основном заключается в том, чтобы понять ее из источника. Необходимо создать механизм вознаграждения, чтобы стремиться к чему-то одному. Сделайте операцию хорошо, вместо того, чтобы быть парализованным во время первой операции, и если возникнет проблема, ее можно будет решить во время второй операции в любом случае».
Доктор Сюй с серьезным лицом предложил первое решение.
«Старик Сюй прав. UU Reading www.uukanshu.com необходимо начать с источника. Так же, как и при лечении болезни, гораздо лучше предотвратить болезнь, чем лечить ее позже. Вы с Сяо Чжоу будете более конкретными, когда придет время. Обсудите набор конкретных и осуществимых систем поощрений и наказаний, и я сообщу об этом в медицинский отдел после одобрения и внедрю ее сразу же после одобрения. Качество хирургии в отделении неотложной помощи достигло шокирующего уровня, и исправление ситуации является срочным».
Директор Лу дал указания на месте и решительно поддержал метод, предложенный доктором Сюй.
«Очень разумно начинать с источника, но невозможно иметь специального человека, стоящего рядом с операционным столом, чтобы все время за ним следить. Это увеличит давление на оператора, и это будет трудно выполнять во время операции, и даже возникнут проблемы. Я предлагаю разработать механизм послеоперационной оценки. Оценивайте несколько стандартных баллов за каждую завершенную операцию. Если балл ниже стандартного значения, он будет наказан. Если его можно будет удержать выше стандартного балла, он будет вознагражден».
Чжоу Цань тут же предложил более конкретное решение.
«Это предложение очень хорошее! Выбор судей будет предоставлен Лао Сюю».
Глаза директора Лу загорелись, и он сразу же согласился с планом Чжоу Цаня.
Критерии отбора судей очень строгие: они должны обладать превосходными хирургическими навыками и быть справедливыми.
