Джейн Ай попросили отдохнуть на диване в холле, и клерк помог ей завершить кассу.
Как только я сел, менеджер флагманского магазина лично подал чашку кофе и прошел вперед: «Здравствуйте, пожалуйста, используйте кофе».
Другая сторона использовала уважительное имя, по-видимому, обращаясь с Джейн Ай как с существом, как и другие клиенты. Джейн Ай слегка улыбнулась, спокойно отреагировала и сказала спасибо.
Менеджер, естественно, сел рядом с Джейн Ай в его позе и болтал с Джейн Ай с дружелюбной улыбкой на лице: «Я генеральный менеджер флагманского магазина Red Fan Kata Baiyun. Вы впервые пришли в нас. Вы делаете покупки в магазине?"
Сотрудник люксового бренда, будь то рядовой продавец в магазине или менеджер, должен иметь память о покупателях. Постоянные клиенты вряд ли забудут фамилии друг друга. Даже те лица, которые приезжают раз или два в год, будут иметь какие-то впечатления.
И если бы сюда хоть раз пришла покупательница возраста Джейн Ай, воспоминание точно было бы глубже.
Джейн Ай мягко кивнула: «Да, я пришла впервые».
Услышав эти слова, менеджер ясно улыбнулся, затем достал из кармана пиджака чистую черную карточку и протянул ее Джейн Ай: «Это небольшая забота нашего флагманского магазина о вас. Надеюсь, вы всегда сможете приходить к нам».
Карта черного матового цвета, на ней нет лишнего текста, только позолоченный рисунок ЛОГОТИПА Red Fan Kata Group.
На этот раз менеджер объяснил: «Эта карта является специальным пригласительным билетом нашего бренда. В отличие от обычных членских карт, обычные членские карты должны потреблять определенную сумму каждый год для повышения и понижения, но эта специальная карта в этом не нуждается. Перед выпуском новых продуктов каждого сезона флагманский магазин открывает день покупки новых продуктов для специально приглашенных участников заранее, то есть специально приглашенные участники могут покупать новые продукты сезона заранее до запуска нового продукта. день по всему миру. Также доступны некоторые ограниченные стили. Легче захватить."
Когда Джейн услышала это, она не могла не смотреть на менеджера с некоторыми сюрпризами и сюрпризами. Этот специально приглашенный членский билет звучал весьма практично.
На самом деле у большинства люксовых брендов нет членской карты. Очень немногие люксовые бренды с членскими картами являются просто символом статуса и не имеют никакой практической пользы. Как и бриллиантовые членские карты некоторых ведущих брендов класса люкс, у них есть все разрешения. Нет, в лучшем случае обслуживание, которым вы наслаждаетесь, будет лучше. Это не даст вам скидку, как членская карта в традиционном понимании. Вообще ничего.
Вот почему Джейн чувствовала, что эта карта в ее руке была весьма практичной.
«Когда я приду в первый раз, вы дадите мне специальный членский билет?» Джейн посмотрела на менеджера и спросила.
Менеджер улыбнулась и спокойно кивнула: «В этой отрасли самое главное — иметь понимание. Каждое движение и поведение каждого клиента может сказать, на каком уровне потребления находится этот человек. Я не занимаюсь классовой дискриминацией. эта специальная членская карта также предназначена для стабилизации покупательной способности клиентов и предоставления услуг, которыми мы действительно можем наслаждаться. Это то, на что мы искренне надеемся».
«На самом деле, я только что наблюдал за вами и обнаружил, что вы очень решительный и осторожный человек, который покупает вещи. Если каждый покупатель сможет так же ясно, как вы, чего он хочет, мы будем более спокойными, поэтому я надеюсь, что вы можете прими эту маленькую искренность».
